個人情報の取扱いに関して

制定：平成31年3月1日
改定：令和2年9月1日

合同会社エクスト・ラボ
代表社員 小林 勇次

合同会社エクスト・ラボ（以下、「当社」）は、お客様および当社に関わる方全ての個人情報について適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識する。当社は「個人情報保護宣方針」のもと以下の項目に基づき個人情報の保護を実施する。

個人情報の利用目的

• お客様から業務の委託を受ける場合
  • お客様より委託された個人情報を業務目的の範囲で利用する。
    1. システム開発、サポート業務等に伴うデータ移行、システムテスト、障害調査等。
    2. 教育・研修業務に伴う、準備・スクール実施・修了報告等。
       
• 第三者として提供を受ける場合
  • 当社取引先（メーカー等）から提供を受けた個人情報で、提供目的の範囲で利用する。
    1. 商品・サービスの資料送付、紹介、提案等。
       
• 協賛開催セミナーの協賛企業から提供を受ける場合
  • 協賛企業から提供を受けた個人情報で、提供目的の範囲で利用する。
    1. 商品・サービスの資料送付、紹介、提案等。
       
• 監視カメラ等により取得する場合
  • 防犯・防災等の安全管理措置のために利用します。
    
• 口頭により取得する場合
  • お客様より開示されたメールアドレス・住所等に、商品・サービスに関する情報の提供を行うために利用する。
    
• ＡＩカメラ等により取得する場合
  • フロア人数のカウント等の分析およびAI技術の検証のために利用します。
    

保有個人データに関する事項

• 個人情報の管理について
  • 当社は、個人情報取扱事業者として、個人情報の漏えい、滅失、き損等の防止に向け、法令および当社の内部規定に則り適切な安全管理対策を実施し、個人情報を保護する。また、当社全就労者に対しても個人情報の適切な取り扱いについての教育を実施し、個人情報を保護する。
    （当社の個人情報に関する責任者は個人情報保護統括責任者とする）
    
• 個人情報の取得、利用目的について
  • 人情報の取得にあたっては、JIS Q 15001（個人情報保護マネジメントシステム-要求事項）を遵守し適正な手段で行う。
    当社は、ご本人から直接書面やウェブサイトを通じて個人情報を取得する場合は利用目的を明示し同意を得たうえで取得する。
    当社は、以下に記載する利用目的の範囲で、ご本人から直接書面以外の方法により個人情報を取得させて頂く場合がある。
  • 当社事業・サービス全般における個人情報の利用目的は、次の1～14の範囲とする。
    当社各事業・サービス毎の利用目的は、各事業・サービスを取り扱うウェブサイト等で、以下の1～14の目的の中から必要な範囲で、別途定める利用規約等に明記する。
    1. 契約の履行（商品、サービス、受託業務）
       • 取引契約の履行に付随するご連絡・お問い合わせ対応等
    2. 商品、サービスに関する情報の提供および提案、連絡、マーケティング活動
       • メール・お電話・郵送・FAX・訪問等によるご案内・連絡等
    3. 商品、サービスの企画および利用等の調査に関する、お願い・連絡・回答
       • アンケート等による商品、サービス、企画、お客様ご利用状況・満足度等の調査等
    4. 商品、サービス、その他のお問い合わせ、依頼等の対応、試用の提供
       • お客様からの各種お問い合わせ、資料請求など依頼対応等
    5. 展示会、セミナー、トレーニング、懸賞、その他イベントに関する案内・回答
    6. 代金の請求・回収・支払い等の事務処理
    7. 統計資料の作成
    8. その他一般事務・業務等の連絡・お問い合わせ・回答
    9. お客様から受託もしくは個別のサービスにて同意を得た範囲内で利用する場合
    10. 採用活動
    11. 各種お問い合わせに対する回答
    12. お客様対応の品質向上、お客様との通話内容確認
    13. 防災・防犯等の安全管理処置
    14. フロア人数のカウント等の分析およびAI技術の検証
  • インターネットなどに公開されている個人情報を、その公開目的と当社の利用目的が一致した場合に限り、「商品、サービスに関する情報の提供および提案」「展示会、セミナー、トレーニング、懸賞、その他イベントに関する案内」等に利用する場合がある。
  • お取引先様が開催する催事等で取得された個人情報を、提供と利用目的にご本人が同意されていることを確認したうえで提供を受け、「商品、サービスに関する情報の提供および提案」等を行う場合がある。
  • マイナンバーにつきましては、以下の目的で利用する。
    1. 報酬、料金、契約金、不動産の使用料等の支払調書の作成事務等
    2. 支払調書の作成事務等
    3. 従業者の源泉徴収票作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、国民年金の第3号被保険者届出事務等
  • 個人情報の取得にあたって、本人が未成年者（20歳未満）の場合は、親権者または保護者の同意を必要とする。また、本人が法的制限能力者（被補助人、被保佐人、被後見人）の場合は、補助人、保佐人、後見人等の保護者または監督者の同意を必要とする。
  • 利用目的の範囲外であっても、以下に該当する場合はご本人の事前の同意を得ずして個人情報を利用する場合がある。
    1. 法令の定めによる場合
    2. 本人および、または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることによって事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
       

個人情報の第三者への開示、提供について

お客様ご本人から取得した個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、第三者に開示、提供しないものとする。

• 法令の定めによる場合
  
• お客様ご本人および、または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  
• あらかじめお客様ご本人から同意を得ている場合
  

個人情報の取り扱いの委託について

「郵送」「e-mail」等、当社が提供するサービス等によっては、当社と秘密保持契約を締結している当社子会社や業務提携先・委託先へ業務を委託し、ご本人の個人情報の取り扱いを委託する場合がある。

個人情報のお問い合わせ、開示等手続きについて

お客様ご本人および就労者等またはその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止または消去、第三者提供の停止（以下、“開示等”という。）を請求される場合の連絡先は、「コンプライアンスに関するお問い合わせ」をご参照。

取得項目の任意性について

• 当社が個人情報を取得する項目は、全て「お客様の意思」によってご提供いただくものとする。書面またはウェブサイトに記載されている、個人情報の入力によって得られるサービス等の内容を確認いただいたうえで、ご入力いただくものとする。
  
• 必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合がある。
  
  

ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

• ログ情報の利用
  • お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様のブラウザーから当社に送信されるIPアドレス、ブラウザーの名称、利用される言語、アクセス時間、参照元ウェブサイトのアドレスなどの情報をアクセスログとして記録される。また、お客様が当社ウェブサイトにアクセスした際にご覧になられたページやその他の操作について情報を取得することがある。さらに、ウェブサイトの技術を利用し、電子メールを開いたか、または電子メールに含まれるリンクをクリックしたか取得することがある。これらの方法で、ウェブサイトの利用状況や効果に関する統計を取得し、当社ウェブサイトをお客様に合わせた内容で表示することや、電子メールの内容でお客様にとって不要な情報をお送りしないよう絞り込むことを行ったり、使いやすい操作方法の提供を行うために利用する。
    
• 個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得および利用について
  • 当社ウェブサイトでは、広告配信事業者が提供するプログラム等は原則として利用しないものとする。それらの利用を開始し、属性情報・行動履歴の取得を開始する際は、速やかに本項を改定して開示する。
    
• セキュリティおよび関連事項
  • 以上を考慮の上、当社のウェブサイトにアクセスすることによってお客様に何らかの損害が生じた場合においても、お客様のインターネットご利用環境に起因して生じた損害については責任を負わないものとする。
    

改訂について

当社では、利用目的の変更、安全性向上、また関連法令および規範の改訂等に応じ、本ページの内容を改訂する場合がある。

以上